Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 octobre 2025

Levoire exploite cette boutique et ce site Web, incluant toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services associés afin de vous fournir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). Levoire est une boutique propulsée par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou une autre transaction, ou interagissez autrement avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et cette Politique de Confidentialité, la présente Politique de Confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité. En accédant et en utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de Confidentialité et comprendre la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations décrites dans cette Politique.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous employons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient ou qui peuvent raisonnablement être rattachées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou rendues non identifiables, de sorte qu’elles ne vous identifient pas et ne peuvent raisonnablement pas être rattachées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories d’informations personnelles suivantes, y compris les inférences tirées de ces informations personnelles, en fonction de la manière dont vous interagissez avec les Services, de votre lieu de résidence et dans la mesure permise ou requise par la loi applicable :

• Informations de contact : y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières : y compris les numéros de carte de crédit/débit et de compte bancaire, les informations relatives aux moyens de paiement, les détails de transaction, la confirmation de paiement et autres informations de paiement.
• Informations de compte : y compris votre nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Informations sur les transactions : y compris les articles que vous consultez, placez dans votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
• Vos communications avec nous : y compris les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous nous envoyez une enquête de service client.
• Informations sur l’appareil : y compris des informations concernant votre appareil, navigateur ou connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.
• Informations d’utilisation : y compris des informations relatives à votre interaction avec les Services, notamment la manière et le moment où vous accédez ou interagissez avec les Services.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous : notamment lorsque vous créez un compte, accédez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou fournissez autrement vos informations personnelles;
• Automatiquement via les Services : y compris depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou accédez à nos sites Web, et par l’utilisation de cookies et technologies similaires;
• De nos prestataires de services : notamment lorsque nous les utilisons pour implémenter certaines technologies et lorsqu’ils collectent ou traitent vos informations personnelles pour notre compte;
• De nos partenaires ou d’autres tiers : par exemple pour la vérification d’adresse, l’analyse ou la lutte contre la fraude.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, adapter et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour fournir les Services, y compris pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, préparer vos commandes, mémoriser vos préférences et centres d’intérêt, vous envoyer des notifications liées à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l’expédition, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis, et créer une expérience d’achat personnalisée.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et promotionnelles, telles que l’envoi de communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous afficher des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou sur d’autres sites Web. Conformément à la loi applicable, vous pouvez vous opposer à certaines formes de marketing ciblé.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter, investiguer ou répondre à des activités frauduleuses, illégales, nuisibles ou malveillantes.
• Communication avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir le service client, répondre à vos demandes et entretenir notre relation commerciale avec vous.
• Finalités légales. Nous utilisons vos informations personnelles pour nous conformer à la loi applicable ou répondre à des procédures légales valides, y compris des demandes des autorités ou organismes gouvernementaux.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes, conformément à cette Politique de Confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec Shopify, des prestataires et d’autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par ex. gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage cloud, traitement des commandes et expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services marketing et vous présenter des publicités. Ces partenaires utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité.
• Lorsque vous nous en donnez l’instruction ou consentez autrement à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour expédier des produits à votre attention ou via l’utilisation de widgets de réseaux sociaux.
• Avec nos sociétés affiliées ou, plus généralement, au sein de notre groupe de sociétés.
• Dans le cadre d’une transaction commerciale telle qu’une fusion ou une vente d’actifs, pour se conformer à une obligation légale applicable ou pour faire respecter nos droits et politiques.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès et votre utilisation des Services afin de vous fournir et d’améliorer les Services. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises à Shopify, ainsi qu’à des tiers qui peuvent être situés dans des pays autres que celui où vous résidez, afin de fournir et d’améliorer les Services. Pour en savoir plus sur l’utilisation par Shopify de vos informations personnelles et sur les droits dont vous disposez, consultez la Politique de confidentialité destinée aux consommateurs de Shopify et le Portail de confidentialité de Shopify.

Sites Web tiers et liens

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites Web ou d’autres plates-formes en ligne exploitées par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés à nous ou que nous ne contrôlons pas, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs conditions d’utilisation. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants n’ayant pas atteint la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous pour demander la suppression.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou infaillible, et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de divers facteurs, tels que la nécessité de conserver les informations pour gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d’autres accords ou politiques applicables.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits concernant vos informations personnelles, notamment : droit d’accès, droit à l’effacement, droit de rectification, droit à la portabilité et gestion des préférences de communication. Ces droits ne sont pas absolus et peuvent être soumis à des exceptions prévues par la loi.

Vous pouvez exercer ces droits aux emplacements fournis sur les Services ou en nous contactant via les coordonnées figurant ci-dessous. Nous pourrons vous demander de vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes.

Réclamations

Si vous souhaitez déposer une réclamation concernant notre traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente de votre région. Pour l’EEE, vous pouvez consulter les informations officielles du European Data Protection Board sur leur site : EDPB.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays où vous résidez. Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l’EEE ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types, ou d’autres garanties légales applicables.

Modifications de la présente Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Nous publierons la Politique de Confidentialité révisée sur ce site Web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons un avis, conformément à la loi applicable.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de Confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, veuillez nous appeler au +31 85 060 5496, nous envoyer un e-mail à info@levoire.fr.

Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter :

E-mail : info@levoire.fr
Téléphone : +31 85 060 5496

Heures d’ouverture :
Lundi–Vendredi : 08h00–18h00 CET
Samedi–Dimanche : Fermé
Jours fériés : Fermé