Politique de remboursement

Politique de retour et d’échange

En passant une commande sur Levoire, vous acceptez les conditions ci-dessous. Celles-ci précisent nos règles concernant les retours, les échanges et les remboursements. Cette politique s’applique uniquement aux commandes en France.

Droit de retour de 30 jours

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande complète pour demander un retour ou un échange.

Les articles doivent être :

  • En bon état - neufs ou légèrement utilisés
  • Dans leur emballage d’origine
  • Sans dommages ni pièces manquantes (sauf erreur de notre part)

Les retours demandés après 30 jours ne seront pas acceptés.

Raisons valables pour un retour ou un échange

  • Problème de taille
  • Produit incorrect reçu
  • Problème d’ajustement
  • Produit endommagé

Les frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est endommagé ou incorrect.

Exception : Si vous avez reçu un article incorrect ou endommagé, nous vous enverrons une étiquette de retour gratuite par e-mail et prendrons en charge les frais d’expédition du retour.

Veuillez réemballer soigneusement votre ou vos article(s), de préférence dans l’emballage d’origine. Les retours sans formulaire de retour complété ou sans numéro de suivi valide ne peuvent pas être acceptés.

Articles défectueux ou endommagés

Veuillez vérifier votre commande dès réception. Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement à info@levoire.fr afin que nous puissions évaluer le problème et trouver une solution appropriée.

Remboursements

Nous traitons les remboursements rapidement et de manière transparente.

Délai de remboursement

  • Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous notifierons par e-mail.
  • Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sous 5 jours ouvrables via votre mode de paiement initial.
  • Des délais supplémentaires peuvent s’appliquer selon votre banque ou votre émetteur de carte.

Remboursement manquant

  • Vérifiez votre compte bancaire ou contactez votre banque.
  • Si le montant n’apparaît toujours pas, veuillez nous écrire à info@levoire.fr - nous répondrons dans les 24 heures.

Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter :

E-mail : info@levoire.fr
Téléphone : +31 85 060 5496

Heures d’ouverture :
Lundi–Vendredi : 08h00–18h00 CET
Samedi–Dimanche : Fermé
Jours fériés : Fermé