Politique d’expédition

Chez Levoire, nous faisons de notre mieux pour que chaque commande soit traitée et livrée aussi rapidement et efficacement que possible. Toutes les commandes sont expédiées directement depuis nos partenaires logistiques en Europe via des services de livraison fiables et traçables.

Temps de traitement (Délai de préparation)

Le traitement de votre commande commence dès que celle-ci est passée.

Délai de traitement : 1 à 5 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés)
Les commandes passées après 00:00 CET commenceront à être traitées le jour ouvrable suivant.
Pendant les périodes de fêtes ou de forte affluence, le traitement peut nécessiter un délai supplémentaire.

Temps d’expédition (Délai de transport)

Une fois votre commande traitée et confiée au transporteur, la livraison commence.

Délai de livraison : 1 à 5 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés)
Transporteurs utilisés : La Poste et ses partenaires pour toutes les livraisons en France.
Les informations de suivi seront envoyées par e-mail dès l’expédition de votre commande.

Délai total de livraison

Le délai total de livraison est calculé comme suit :
Délai de traitement + Délai d’expédition

La plupart des commandes arrivent sous 2 à 10 jours ouvrables à compter de la date d’achat, selon votre emplacement et les performances du transporteur local.

Frais d’expédition

France : Livraison standard gratuite sur toutes les commandes.
Actuellement, nous expédions uniquement en France.

Modifications et annulations de commande

Changement d’adresse : Une fois votre commande expédiée, il n’est plus possible de modifier l’adresse de livraison. Si vous souhaitez la modifier juste après avoir passé la commande, veuillez nous contacter immédiatement à info@levoire.fr ou appeler le +31 85 060 5496.
Annulations : Si vous changez d’avis après avoir passé votre commande, vous pouvez l’annuler dans les 5 minutes afin d’obtenir un remboursement complet. Après ce délai d’annulation de 5 minutes, votre commande commencera à être traitée et ne pourra plus être annulée.

Retards et exceptions

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais indiqués, certains facteurs peuvent entraîner des retards, tels que :

Adresse incorrecte ou incomplète
Retards de dédouanement
Conditions météorologiques défavorables ou problèmes de transporteur
Périodes de vacances avec une activité limitée des transporteurs

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par ces facteurs externes, mais notre équipe vous assistera toujours pour suivre et résoudre tout problème de livraison.

Colis endommagé

Si votre colis arrive visiblement endommagé, veuillez refuser la livraison et contacter immédiatement notre service client. Si le colis a été livré en votre absence, contactez-nous à info@levoire.fr afin que nous puissions vous aider à organiser un remplacement ou une solution appropriée.

Suivre ma commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec les détails de suivi. Vous pouvez également vérifier l’état de votre commande à tout moment sur notre page Suivre votre commande en utilisant votre numéro de commande et votre adresse e-mail.

Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter :

E-mail : info@levoire.fr
Téléphone : +31 85 060 5496

Heures d’ouverture :
Lundi–Vendredi : 08h00–18h00 CET
Samedi–Dimanche : Fermé
Jours fériés : Fermé